Términos y Condiciones

AVISO LEGAL

Los empleados o agentes de TRAVELOGY INDIA PRIVATE LIMITED (TIPL) nunca pedirán información de su tarjeta relacionada con el número de tarjeta, el CVV, datos de inicio de sesión en NetBanking, contraseña, OTP, etc. Tampoco se comunicarán para solicitar la transferencia de fondos a cualquier cuenta personal o para instalar aplicaciones de terceros como AnyDesk o TeamViewer. En caso de que usted se vea involucrado en alguno de estos actos o en cualquier pérdida de su dinero, TIPL no se hará responsable de ningún tipo de pérdida.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

No se presentó para las visitas/paquetes individuales (FITS):

En caso de cancelación de los servicios de viaje debido a cualquier razón inevitable, debemos ser informados de la misma por escrito y esto será efectivo a partir de la fecha en que recibamos una documento por escrito.

Los gastos de cancelación serán los siguientes:

• 60 días o más antes de la llegada: 15% del precio del viaje/servicio.
• De 59 a 30 días antes de la llegada: 30% del precio del viaje/servicio.
• De 29 a 15 días antes de la llegada: 50% del precio del viaje/servicio.
• 14 días a 0 día o antes de la llegada o si no se presenta: NO APLICAN REEMBOLSOS.

Nota: Si la reserva para el siguiente periodo se cancela por cualquier motivo, no se efectuará ningún reembolso por dicha cancelación.

NOTA IMPORTANTE:

(Para la cancelación de viajes individuales y grupales):

• Independientemente de lo mencionado anteriormente, en caso de cancelación del tour/servicio de viaje (debido a cualquier razón) por el cliente, después de que la reserva se hizo con nosotros - se aplicará un cargo por servicio mínimo del 10% sobre el costo total del paquete turístico.
• Independientemente de los tabuladores de cancelación antes mencionados, en caso de cancelación de los servicios de viaje confirmados (debido a cualquier fenómeno natural que sea inevitable), están disponibles las siguientes dos opciones:
  
  • El cliente recibirá una nota de crédito por el importe pagado por adelantado y podrá utilizarla en futuros viajes para sí mismo o para cualquier otra persona (familia, amigos o parientes).
  • En caso de que el cliente solicite el reembolso, se le aplicará un cargo por servicio mínimo del 10% del costo total del viaje y se le reembolsará el importe restante (una vez deducido el cargo por servicio del 10%).

• En caso de que el cliente cancele el viaje una vez iniciado o a mitad del mismo, el reembolso dependerá del importe que podamos cobrar a los hoteles y hostales. En caso de que no se utilicen los hoteles, el transporte, las comidas, los guías o cualquier otro servicio de viaje, la empresa no se hará cargo de ningún reembolso.

• El importe de la cancelación se calculará sobre el costo total de la reserva y no sobre el anticipo pagado por el cliente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA LOS VIAJES EN TREN DE LUJO

Palacio sobre Ruedas

Para los viajeros independientes (FIT)

• 90 días o más antes de la salida: se deducirá el 10% del valor del boleto.
• 89 días a 30 días antes de la salida: se deducirá el 20% del valor del boleto.
• 29 días a 0 días o antes de la salida: se deducirá el 100% del valor del boleto.

Expreso del Maharajá

Para los viajeros independientes (FITs)

• 60 días o más antes de la salida: 25% del precio publicado.
• 59 días a 45 días, antes de la salida: 50% del importe neto.
• 44 días a 0 días o antes de la salida: 100% del importe neto.

Odisea del Decán

Para viajeros independientes (FIT)

• 59 días a 45 días antes de la salida: 20% del precio del viaje publicado.
• 44 días a 30 días antes de la salida: 50% del precio del viaje publicado.
• 29 días a 0 días o antes de la salida: 100% del coste del viaje publicado.
• Si no se presenta: 100% del precio del viaje publicado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LOS SAFARIS

No se reembolsarán las reservas de safaris en parques nacionales o santuarios. Incluso las solicitudes de cambio de fecha se considerarán cancelaciones y no se reembolsará ni ajustará ningún pago. Esto de acuerdo con la legislación y las regulaciones del gobierno.

DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN OBLIGATORIO

Es obligatorio que todos los huéspedes (extranjeros, NRI y ciudadanos indios) proporcionen un documento de identidad con fotografía en el momento de la confirmación de la reserva de los viajes. Los siguientes documentos son aplicables a las diferentes categorías:

• Para los clientes extranjeros: copia del pasaporte + visado (obligatorio).
• Para los clientes indios no residentes (NRI): copia del pasaporte.
• Para los clientes indios en el extranjero titulares de la tarjeta OCI/PIO: copia del pasaporte y copia de la tarjeta OCI/PIO (obligatorio).
• Para los clientes nacionales: copia de permiso para conducir, tarjeta de identificación de votante o pasaporte (obligatorio).

Nota: Para todos los ciudadanos extranjeros, el visado es obligatorio para viajar a India. Te invitamos a revisar el siguiente enlace para conocer los países que pueden tramitar la Visa on arrival: https://indianvisaonline.gov.in/evisa/tvoa.html

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En lo que respecta al reembolso de servicios no utilizados (pagados y cancelados por adelantado), el importe del reembolso se calculará en función de la política de cancelación descrita anteriormente y se reembolsará a la persona que haya efectuado el pago.

Toma en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar un mínimo de 5-6 semanas debido a los procedimientos bancarios. Si el reembolso se realiza en la cuenta de la tarjeta de crédito o en una cuenta bancaria, los gastos bancarios se contemplarán en el importe del reembolso. Sólo se aceptarán documentos por escrito en relación con el reembolso.